Política de privacidad

Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash (bcrypt); nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.

Datos de tu negocio y conversaciones: lo que escribes al asesor, las respuestas de tu ruta (ADN, cliente ideal, oferta, etc.), los entregables generados y las métricas que introduces en las revisiones semanales.

Datos de suscripción: plan, estado, fechas y el identificador de suscripción de PayPal. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni tu contraseña de PayPal.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de errores, usados para seguridad (por ejemplo, frenar intentos repetidos de acceso) y para mantener el servicio.

Preferencias locales: guardamos en tu navegador (almacenamiento local) tu sesión y el idioma elegido. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Prestar el servicio que contratas: crear tu cuenta, generar las respuestas del asesor, guardar tu progreso y tus entregables (ejecución del contrato).

Gestionar pagos y suscripciones (ejecución del contrato y obligaciones legales, como las fiscales).

Proteger la Plataforma y prevenir fraudes o abusos (interés legítimo).

Comunicarte cambios importantes del servicio o de estas políticas (interés legítimo y obligación legal).

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan bajo contrato como encargados del tratamiento:

Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación, EE. UU.); Supabase Inc. (base de datos); Anthropic PBC (modelo de inteligencia artificial que procesa tus mensajes para generar las respuestas; según sus condiciones comerciales, no usa los datos de la API para entrenar sus modelos); PayPal (procesamiento de pagos, bajo su propia política de privacidad).

También podemos compartir datos si lo exige la ley o una autoridad competente, o para defender nuestros derechos.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley lo exige (por ejemplo, para usuarios del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido), estas transferencias se apoyan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea que ofrecen esos proveedores.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de pagos), que se guardan el tiempo que exija la ley.

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso por usuario, límites contra intentos repetidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos según exija la ley.

Según tu país (por ejemplo, el RGPD en Europa, la CCPA/CPRA en California, la LFPDPPP en México o la LGPD en Brasil), puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte o limitar su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@levelgrowai.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Residentes de California: no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión nueva con su fecha y te avisaremos si el cambio es importante.

Responsable: LEVELGROW LLC, Miami, Florida, USA. Contacto: soporte@levelgrowai.com