Política de reembolsos y cancelación

LEVELGROW AI es un servicio digital que te da acceso inmediato a la Plataforma y al asesor de inteligencia artificial desde el momento del pago, y que consume recursos de procesamiento con cada uso. Por eso, todos los pagos son definitivos y no reembolsables, total ni parcialmente, incluidos los meses no usados, los periodos parciales, los cambios de plan y los mensajes no consumidos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal (Configuración → Pagos → Pagos automáticos) o desde la sección "Mi plan" de la Plataforma.

Al cancelar no se te volverá a cobrar, y mantienes el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Si cambias de plan, la suscripción anterior se cancela automáticamente para que nunca pagues dos planes a la vez. El importe ya pagado del plan anterior no se reembolsa ni se prorratea.

Si la ley de tu país te concede un derecho de desistimiento para contratos a distancia (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea y el Reino Unido), al pagar nos pides expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, por tratarse de contenido y servicios digitales que se prestan de forma inmediata, pierdes ese derecho una vez comienza el acceso. Este consentimiento se recoge en la página de pago.

Solo revisaremos un caso de reembolso si: (a) se te cobró dos veces por error el mismo periodo; o (b) la ley aplicable nos obliga de forma imperativa. Escríbenos con el comprobante de PayPal en un plazo de 14 días desde el cobro.

Te pedimos que nos escribas antes de abrir una disputa en PayPal: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Las disputas o contracargos abiertos sin motivo válido pueden dar lugar al cierre de la cuenta.

Para cualquier duda sobre cobros: soporte@levelgrowai.com